Răspunsul unității:
Bună ziua doamna Alexandra Gogoi.De la inceput vreau sa specific ca eu impreuna cu sotia ne ocupam de absolut tot ce inseamna aceasta Superbă locatie,Pensiunea Rozelor.Am fost surprins neplăcut de rezumatul dumneavoastră pe care l ați făcut dar din punctul nostru de vedere ați greșit pensiunea. Nu cred că va cerut nimeni comision suplimentar referitor la plata cu voucher de vacanță și nu cred că v a trimis nimeni către o agenție plus de asta nici nu va mințit nimeni pentru că noi deținem POS la locație fără niciun fel de comision.Gazdele conflictuale nu există mai ales în cazul nostru. Noi suntem niște oameni cu capul plecat,foarte sociabili si respectuosi care ne respectăm clienții întru totul și nu se fac diferențe.Pe perioada șederii dumneavoastră spuneți că nu s a făcut curățenie în cameră, dar de la bun început spunem la toată lumea la recepție,la sosire sa solicite acest lucru.Noi nu intram in camere decat cu acceptul clientului,in a 3 a de cazere facem curatenie generala.Daca pana in a 3 a zi este nevoie sa schimbam ceva,trebuie cerut acest lucru.Daca ați găsit o pânză de păianjen gândiți-vă că suntem in mijlocul naturii,Dunăre în față, pădure în spate,este parc national, asta nu cred că înseamnă mizerie. Referitor la ce spuneti dumneavoastră despre mâncare omleta,cartofi prăjiți congelați și șnițel de piept de pui sau o ciorbă, nu există doar asa ceva la noi în meniu.Avem un meniu diversificat în care vă puteți alege mai multe variante dar dacă v ați rezumat la o omletă de 10 RON si ati venit cu mancarea in geantă, este doar problema dumneavoastră. Politica noastră referitor la cazare este că indiferent cu ce se va plăti la final va trebui să se achite o noapte avans prin transfer bancar în contul firmei după care ajungându se la locație diferența se ia de pe cardul de vacanță sau se achită de pe orice alt card,cash.Parerea mea personală este că poate dupa ce ati plecat de la Pensiunea Rozelor,ati mers în altă locație si ati încurcat comentariile....altfel nu imi explic,sau pur si simplu este Răutate,Frustrare din partea dumneavoastră. Drept dovadă la ce v-am răspuns este mărturia tuturor clienților ce ne calcă pragul si sunt foarte mulțumiți.
Ramona Dunaretu din Bucuresti
Iuliana din Timisoara
Alexandru din Petrosani
Alexandra Gogoi din București
